Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но при необходимости ее можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней с момента совершения покупки или получения онлайн-заказа.*

Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть — оно должно оставаться новым (Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1), сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Белье и купальники, которые вы купили на сайте, можно вернуть только в случае брака. Для возврата обратитесь в нашу службу заботы в течение 14 дней после покупки.

Чтобы вернуть заказ, купленный на маркетплэйсе: действуйте по правилам маркетплейса.

КАК ВЕРНУТЬ ИЗДЕЛИЕ

• В течение 14 дней после получения заказа зайдите в личный кабинет, выберите изделие и оформите возврат.
• Упакуйте изделия, которые хотите вернуть, в пакет или фирменную коробку, приложите к изделию заполненное заявление на возврат.
• Чтобы вернуть изделия из нескольких заказов, упакуйте их отдельно и заполните заявления на возврат для каждого заказа.
• Вернуть покупку можно через ближайшее отделение почты России. Отправьте посылку по адресу:

В посылку вложите заполненное заявление на возврат и изделие, которое хотите вернуть. Обязательно укажите в списке вложений номер вашего заказа или попросите об этом сотрудника почты. Вам понадобится оплатить расходы по доставке возврата.

КАК И КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ

• Если вы оплачивали заказ онлайн, деньги поступят на ту же карту. Срок поступления платежа зависит от скорости работы банка покупателя.
• Если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.
• Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами иконка (мессенджеры макс)